Politique d'échange
Politique d’échange simplifiée
Nous voulons que votre chien soit parfaitement à l’aise et stylé dans son manteau ! Si la taille ou le modèle ne convient pas, notre service d’échange est simple et personnalisé. Aucun remboursement.
Conditions :
- Faites votre demande d’échange dans les 15 jours suivant la réception.
- Le manteau doit être dans son état d’origine (non porté à l’extérieur, propre, sans poils).
- Frais d’échange : 25$ pour le transport aller-retour (Canada).
Procédure facile :
- Faites votre demande en ligne via votre compte ou écrivez-nous à contact@zepooch.com.
- Une fois votre demande reçue, nous vous appellerons pour discuter des options : changement de taille, modèle ou couleur.
- Vous recevrez un courriel avec une étiquette de retour et des instructions. Déposez ensuite l’article dans un dépôt près de chez vous (transporteur choisi).
Autres options :
- En personne à notre atelier : aucun frais (contactez-nous au préalable).
- Frais ajustés pour d’autres provinces ou les États-Unis (nous vous informerons si nécessaire).
Important : Aucun remboursement n’est offert. En cas de différence de prix entre les modèles échangés, nous vous enverrons un ajustement ou une note de crédit si votre choix n’est pas disponible.
Besoin d’aide ? Contactez-nous ! Nous sommes là pour que tout soit parfait pour votre compagnon.